Gli obiettivi specifici del presente percorso formativo di primo livello sono:

• promuovere capacità di analisi dei diversi modelli di gruppo di lavoro;
• promuovere capacità di analisi della dimensione affettiva e relazionale del gruppo di lavoro;
• promuovere competenze d’uso del gruppo come strumento di lavoro;
• promuovere competenze di coordinamento del gruppo di lavoro;
• promuovere competenze di lettura dei conflitti in relazione ai processi di funzionamento gruppale ed organizzativo, a diversi livelli (clienti/utenti, collaboratori, responsabili);
• promuovere competenze di gestione costruttiva dei conflitti.

Il corso è riservato a un numero massimo di 50 allievi dipendenti delle Pubbliche Amministrazioni individuati dalle singole amministrazioni e segnalati all'Università da INPS. 

In caso di superamento del numero massimo di richieste, sarà richiesto ai candidati l'invio del proprio curriculum in formato europeo e, sulla base degli stessi, un'apposita commissione stilerà una graduatoria di merito dei candidati. Il numero minimo per attivare il corso è 20 allievi.