OBIETTIVI FORMATIVI

Finalità del Corso é fornire una chiave di lettura delle principali dimensioni presenti nelle relazioni interpersonali, con particolare attenzione al contesto professionale.

OBIETTIVI FORMATIVI (DETTAGLIO) E RISULTATI DI APPRENDIMENTO

Fornire agli studenti conoscenze e competenze di lettura dei processi relazionali e comunicativi, con particolare riferimento alle interazioni proprie dell’ambito professionale (relazioni con l'utenza e con i colleghi, gruppi di lavoro).

Al termine del Corso gli Studenti dovranno essere in grado di:

• Identificare le principali dinamiche di funzionamento delle relazioni interpersonali e gruppali all'interno delle organizzazioni di servizio;
• Comprendere le ricadute di atteggiamenti e comportamenti personali sulle relazioni interpersonali e gruppali;
• Applicare le conoscenze acquisite in merito alle dinamiche interpersonali e gruppali all’interno dei propri contesti professionali.

MODALITA' DIDATTICHE

Il percorso formativo si articola in una parte teorica trattata all'interno di lezioni frontali e in alcuni spazi attivi di confronto e di esercitazione tra i partecipanti.

Si invitano caldamente gli studenti con certificazione di DSA, di disabilità o di altri bisogni educativi speciali di contattare il docente all’inizio del corso per concordare modalità didattiche che, nel rispetto degli obiettivi dell’insegnamento, tengano conto delle modalità di apprendimento individuali e forniscano idonei strumenti compensativi.

PROGRAMMA/CONTENUTO

All'interno del Corso verranno trattate le seguenti tematiche:

• l’interazione sociale;
• lo sviluppo del comportamento interpersonale;
• le prospettive relazionali all’interno del contesto professionale
• le competenze comunicative nel contesto professionale;
• il gruppo di lavoro e il lavoro di gruppo;
• il coordinamento del gruppo di lavoro;
• le organizzazioni di servizio.

TESTI/BIBLIOGRAFIA

—Testi consigliati:

• Argyle, M. (1974), La comunicazione non verbale, tr.it. Laterza, Bari.
• Bertani B., Manetti M. (a cura di) (2007), Psicologia dei gruppi, Franco Angeli, Milano.
• Birkenbihl, V. (1998), Segnali del corpo, Franco Angeli, Milano.
• Brown, R. (1988) Group processes. Dynamics within and between groups, Blackwell publishers (tr. it. Psicologia sociale dei gruppi, Il Mulino, Bologna, 2005).
• Carkhuff, R. (1987) The art of helping, Human Resource Development Press (tr.it. L’arte di aiutare, Erickson, Trento, 1987).
• Ekman, P. (1989), I volti della menzogna, tr.it. Giunti-Barbera, Firenze.
• Giannelli, M.T. (2006), Comunicare in modo etico, Raffaello Cortina Editore, Milano.
• Kaneklin, C. (2010) Il gruppo in teoria e in pratica, Raffaello Cortina Editore, Milano.
• Kaneklin, C. (1997), Le dinamiche di gruppo, in G. Costa, R. Nacamulli (a cura di), Manuale di organizzazione aziendale, UTET 
• Leone G., Mazzara B.M., Sarrica M. (2013), La psicologia sociale. Processi mentali, comunicazione e cultura, Editori Laterza, Bari.
• Morris, D. (1977), L'uomo e i suoi gesti, tr.it. Mondadori, Milano
• Moja E., Vegni E. (2000) La visita medica centrata sul paziente, Cortina, Milano.
• Mucchielli, R. (1983) L’entretien de face à face dans la relation d’aide, Les Editions ESF (tr. it. Apprendere il counseling, Erickson Trento, 1987).
• Normann, R. (1992) La gestione strategica dei servizi, ETAS
• Quaglino G.P., Casagrande S., Castellano A. (1992) Gruppo di lavoro, lavoro di gruppo, Cortina, Milano.
• Watzlawick P., Beavin J.H., Jackson D.D. (1967) Pragmatic of human communication, Norton & Co., New York (tr.it. Pragmatica della comunicazione umana, Astrolabio, Roma, 1971).
• Yukl, G. (2006). Leadership in organizations, 6th Edition. Upper Saddle River, NJ: Pearson
• Zani B., Selleri P., David D. (1994) La comunicazione, NIS, Roma.

Altri testi potranno essere indicati dal docente durante lo svolgimento del corso o potranno essere proposti al docente da parte dei discenti . Gli studenti potranno inoltre avvalersi dei materiali forniti dal docente durante le lezioni.