OBIETTIVI E CONTENUTI

OBIETTIVI FORMATIVI

L’insegnamento ha l’obiettivo di individuare e analizzare le principali sfide che i processi di transizione digitale pongono alle pubbliche amministrazioni. Alla fine del corso, gli studenti sapranno riflettere criticamente su a) le implicazioni delle tecnologie digitali sulle relazioni interistituzionali ed il disegno delle politiche pubbliche; b) le criticità dei processi di implementazione dell’innovazione digitale ed i meccanismi che possono favorire il loro successo; c) il rapporto fra attori politico-burocraticii ed ecosistemi dell’innovazione.

MODALITA' DIDATTICHE

Lezioni frontali, esercitazioni

PROGRAMMA/CONTENUTO

Il Corso punta ad implementare conoscenze e abilità di tipo elevato ed interdisciplinare oggi imprescindibili nell’attuale fase di ammodernamento della PA e intende introdurre agli studenti gli strumenti metodologici ed operativi per affrontare con successo, il tema della transizione al digitale.

Le basi della PA digitale: dati, raccolta e pulizia

KPI strategici nella PA:

Analisi del sentiment: Capire le emozioni oltre le parole dei cittadini

Identificazione di trend e insight

Segmentazione dei cittadini: demografica, psicografica e comportamentale

Applicazioni pratiche

TESTI/BIBLIOGRAFIA

Saranno indicati durante le lezioni

DOCENTI E COMMISSIONI

Commissione d'esame

LUCA PERSICO (Presidente)

LEZIONI

Orari delle lezioni

L'orario di questo insegnamento è consultabile all'indirizzo: Portale EasyAcademy

ESAMI

MODALITA' D'ESAME

Scritto