OBIETTIVI E CONTENUTI

OBIETTIVI FORMATIVI

L'insegnamento ha come obiettivo quello di fornire allo studente una panoramica dei principali strumenti per l’analisi di mercato, per la previsione della domanda e per la costruzione di modelli statistici. Il contesto applicativo riguarderà casi concreti di analisi a supporto delle decisioni aziendali nel settore del trasporto marittimo di persone. Il corso sarà interamente svolto in aula informatica per fornire agli studenti specifiche competenze nella gestione e nella analisi di dataset, anche di grandi dimensioni. Le esercitazioni saranno svolte utilizzando i più comuni software di gestione dati ed analisi statistica (Excel, R e STATA).

OBIETTIVI FORMATIVI (DETTAGLIO) E RISULTATI DI APPRENDIMENTO

Al termine dell'insegnamento lo studente sarà in grado di:

• pianificare ed analizzare i risultati di un’indagine campionaria rivolta alla misurazione della soddisfazione di un servizio di trasporto;
• gestire ed analizzare i dati aziendali finalizzati alla segmentazione del mercato;
• costruire modelli statistici interpretativi della realtà.

L'insegnamento ha inoltre come obiettivo quello di fornire allo studente le conoscenze di base necessarie a renderlo autonomo nello studio e nel successivo utilizzo delle metodologie statistiche più avanzate.

PREREQUISITI

Competenze di statistica descrittiva e inferenza di base

MODALITA' DIDATTICHE

L’insegnamento si articola in una parte teorica e in una parte applicativa.

La parte teorica si svolge attraverso lezioni frontali dedicate alla presentazione di metodi quantitativi per l’analisi di mercato nel settore del trasporto marittimo passeggeri.

La parte applicativa, svolta in laboratorio informatico, è centrata sulla progettazione guidata di un’analisi di mercato, basata su dati simulati ma verosimili e su scenari predefiniti.

Gli studenti, organizzati in piccoli gruppi, lavorano alla:

• definizione degli obiettivi di ricerca proposti dal docente;
• impostazione di un piano di analisi;
• selezione di strumenti e metodi quantitativi adeguati (descrittivi, predittivi, di segmentazione);
• redazione di un report tecnico con presentazione finale.

Tale attività ha l’obiettivo di stimolare la riflessione critica, la creatività e il pensiero strategico.

Gli studenti in possesso di certificazione di disabilità, DSA o bisogni educativi speciali devono contattare, all’inizio delle lezioni, sia il docente, sia il referente per la disabilità del Dipartimento, Prof.ssa Elena Lagomarsino (elena.lagomarsino@unige.it), per concordare modalità didattiche e d'esame che, nel rispetto degli obiettivi dell’insegnamento, tengano conto delle modalità di apprendimento individuali e consentano l'uso di eventuali strumenti compensativi.

PROGRAMMA/CONTENUTO

Il programma dettagliato del corso si sviluppa sulle seguenti tematiche

Fonti Statistiche dei trasporti e i principi della ricerca in ambito economico e aziendale

• Le fonti dei dati: statistiche ufficiali, dati primari e dati secondari
• Le fasi della ricerca su dati osservazionali
• Strumenti per la rappresentazione dei dati territoriali

L’indagine campionaria per la misurazione della soddisfazione del passeggero

• Richiami sui principi di stima puntuale e per intervallo
• Il questionario come strumento di misura dei fenomeni economici
• Tecniche di costruzione delle scale di valutazione
• Tecniche di campionamento probabilistico e non probabilistico
• La stratificazione della popolazione
• Errori campionari e non campionari

Valutazione delle politiche di marketing tramite la costruzione di modelli interpretativi

• Analisi della varianza e sue varianti non parametriche

• Regressione lineare multipla: diagnostiche di regressione e problematiche relative alla violazione delle assunzioni del modello OLS con cenni sui modelli lineari generalizzati

Segmentazione del mercato: metodi di analisi statistica multivariata per la segmentazione della clientela finalizzata alla profilazione dei passeggeri e dei crocieristi.

• Analisi dei gruppi per la segmentazione del mercato

Strumenti statistici di Business Intelligence per il monitoraggio dei pacchetti clienti e per la costruzione di scenari di crescita.

TESTI/BIBLIOGRAFIA

Appunti dalle lezioni e materiali messi a disposizione su Aulaweb

DOCENTI E COMMISSIONI

Commissione d'esame

LUCA PERSICO (Presidente)

ENRICO DI BELLA

CORRADO LAGAZIO

LEZIONI

INIZIO LEZIONI

Primo semestre

Orari delle lezioni

L'orario di questo insegnamento è consultabile all'indirizzo: Portale EasyAcademy

ESAMI

MODALITA' D'ESAME

Per gli studenti frequentanti: valutazione in itinere con assegnazione di compiti e prova pratica al computer

Per gli studenti non frequentanti: prova orale e pratica al computer

MODALITA' DI ACCERTAMENTO

La verifica delle competenze acquisite avverrà sia in itinere tramite la valutazione di prove individuali e lavori di gruppo sia a conclusione del periodo di lezione tramite una prova pratica

ALTRE INFORMAZIONI

Risultati di apprendimento previsti

• Conoscenza e comprensione Gli studenti acquisiscono adeguate conoscenze e un'efficace capacità di comprensione dei principali strumenti statistici a supporto delle decisioni di marketing con particolare riferimento al trasporto marittimo di persone.
• Capacità di applicare conoscenza e comprensione Alla fine del corso gli studenti sono in grado di riprodurre le tecniche apprese durante il corso anche grazie all’utilizzo dei software utilizzati durante le ore di lezione. Nello specifico, sono in grado di: pianificare opportunamente un’indagine di mercato, redigere un questionario, produrre sintesi dei dati campionari raccolti; confrontare distribuzioni statistiche, costruire modelli statistici per l’interpretazione della realtà
• Autonomia di giudizio Gli studenti sono in grado di procedere autonomamente nella redazione di un questionario, nella costruzione di un campione probabilistico e nell’analisi dei dati così raccolti, così come sono in grado di scegliere quale modello statistico sia più idoneo ad interpretare la realtà osservata.
• Abilità comunicative Gli studenti sono in grado di spiegare le metodologie statistiche apprese ma anche di presentarne le finalità e i risultati, con le conseguenti implicazioni per le strategie d’impresa.
• Capacità di apprendimento Gli studenti vengono introdotti ai temi del corso anche con l’ausilio di case studies pubblicati su riviste internazionali e che consentono loro di comprendere le molte varianti delle tecniche proposte che saranno in grado di approfondire autonomamente.