OBIETTIVI E CONTENUTI

OBIETTIVI FORMATIVI

Il corso, dopo aver esaminato le principali categorie concettuali proprie del
marketing strategico e del marketing operativo nonché gli strumenti per
l’analisi dell’ambiente competitivo e dei mercati di riferimento, si propone di
fornire agli studenti un ampio quadro conoscitivo circa gli elementi propri
della funzione commerciale e di marketing con specifico riferimento alle
imprese marittimo-portuali, della logistica e dei trasporti.
Il corso fornisce inoltre utili strumenti manageriali e di marketing a supporto
dell’analisi strategica dei mercati e dei bisogni dei clienti, delle decisioni
strategiche, della definizione e implementazione delle leve di marketing e per
il controllo dei risultati aziendali.
Il corso prevede una parte applicativa sia nei contesti B2B che B2C dei servizi
di trasporto, con particolare riferimento alle imprese crocieristiche e di
shipping, ai terminalisti e alle autorità portuali, nonché agli operatori del
trasporto aereo e del trasporto ferroviario.

OBIETTIVI FORMATIVI (DETTAGLIO) E RISULTATI DI APPRENDIMENTO

Il corso, dopo aver esaminato le principali categorie concettuali proprie del marketing strategico e del marketing operativo nonché gli strumenti per l’analisi dell’ambiente competitivo e dei mercati di riferimento, si propone di fornire agli studenti un ampio quadro conoscitivo circa gli elementi propri della funzione commerciale e di marketing con specifico riferimento alle imprese marittimo-portuali, della logistica e dei trasporti.

Il corso fornisce inoltre utili strumenti manageriali e di marketing a supporto dell’analisi strategica dei mercati e dei bisogni dei clienti, delle decisioni strategiche, della definizione e implementazione delle leve di marketing e per il controllo dei risultati aziendali.

Il corso prevede una parte applicativa sia nei contesti B2B che B2C dei servizi di trasporto, con particolare riferimento alle imprese crocieristiche e di shipping, ai terminalisti e alle autorità portuali, nonché agli operatori del trasporto aereo e del trasporto ferroviario.

Il corso ha come obiettivi principali:

a. illustrare i principali modelli teorici di riferimento appropriati all’analisi, alla gestione ed al controllo delle relazioni con i mercati di sbocco delle imprese e degli enti pubblici operanti nel campo della mobilità delle persone e delle merci;

b. trasferire agli studenti strumenti manageriali e di marketing a supporto dell’analisi strategica dei mercati e delle decisioni nel campo delle leve del marketing operativo;

c. applicare questi modelli a specifici problemi di marketing nell’ambito dei diversi servizi di trasporto.

MODALITA' DIDATTICHE

PROGRAMMA/CONTENUTO

Nell'ambito del corso verranno approfondite le seguenti tematiche:

• Il marketing nei servizi: specificità, criticità e opportunità per le imprese di trasporto.
• Il marketing B2C e B2B nei servizi di trasporto: specificità del processo di acquisto e centralità del brand nel B2B (marketing relazionale ed esperienziale).
• Il processo di marketing management: marketing strategico, analisi di mercato e business intelligence nei settori del trasporto.
• Scelte di marketing strategico: targeting, posizionamento e value proposition.
• Analisi dei bisogni e delle motivazioni d’acquisto: approfondimenti sul settore crocieristico e ferry, del trasporto aereo, ferroviario e dello shipping.
• Il marketing mix nei diversi comparti del trasporto
  • Politiche di prodotto, branding e politiche distributive: cenni
  • Pricing, revenue management e discriminazione di prezzo.
  • La comunicazione nelle imprese di trasporto: digital marketing e social media
  • Il marketing istituzionale e le attività di stakeholder relationship management (SRM): approfondimenti sul settore crocieristico, portuale, aeroportuale e dei centri logistici
• Misurazione dei risultati: qualità del servizio di trasporto e soddisfazione del cliente.
• Sostenibilità e CSR come leve del marketing.

TESTI/BIBLIOGRAFIA

I testi e i materiali didattici di supporto sia per studenti frequentanti che per studenti non frequentanti saranno comunicati all’inizio delle lezioni e indicati su Aulaweb.

DOCENTI E COMMISSIONI

Commissione d'esame

GIOVANNI SATTA (Presidente)

NICOLETTA BURATTI

FRANCESCO PAROLA

LEZIONI

INIZIO LEZIONI

Secondo semestre

26 febbraio 2018 - 1 giugno 2018 

Orari delle lezioni

MARKETING DEI SERVIZI DI TRASPORTO

ESAMI

MODALITA' D'ESAME

Prova scritta, con possibilità di integrazione orale.

MODALITA' DI ACCERTAMENTO

Calendario appelli

ALTRE INFORMAZIONI