OBIETTIVI E CONTENUTI

OBIETTIVI FORMATIVI

"Introdurre le ragioni e l’importanza della Qualità e della Certificazione in vari ambiti. Discutere le ragioni e l’importanza dell’approccio per processi nella gestione dell’organizzazione; Razionalizzare il concetto di “processo”e sperimentare le tecniche dimappatura dei processi; Fornire gli elementi concettuali della norma ISO 9001:2000 Analizzare i requisiti relativi ad alcune parti. "

OBIETTIVI FORMATIVI (DETTAGLIO) E RISULTATI DI APPRENDIMENTO

Capacità di affrontare, analizzare e risolvere problemi pratici sugli argomenti trattati, comprensione delle norme per la qualità e certificazione.

MODALITA' DIDATTICHE

Modalità di erogazione TRADIZIONALE 

Organizzazione della didattica
Lezioni frontali, con discussione in aula al termine di ciascun argomento. Stimolo ad affrontare, autonomamente e a piccoli gruppi, casi pratici reali o teorici. 

PROGRAMMA/CONTENUTO

Fondamenti di Gestione per la Qualità:Mercato, Qualità, CertificazioneSistema di Gestione e Gestione per Processi:Elementi di analisi e re-engineering dei processiLa norma ISO 9001: Analisi e lettura commentata.

DOCENTI E COMMISSIONI

Commissione d'esame

SILVANA TERRENI (Presidente)

MAURO ZAMBELLI (Presidente)

MARCELLA PANI

LEZIONI

INIZIO LEZIONI

Le lezioni si terranno nel secondo semestre dell'a.a. 2018/19

Orari delle lezioni

NORMATIVE DI QUALITA' E CERTIFICAZIONE (SECS-P/13)

ESAMI

MODALITA' D'ESAME

Prova orale condotta secondo le modalità standard, consistente nella verifica della capacità di discussione di un argomento specifico e della comprensione dei contenuti del corso 

Calendario appelli