OBIETTIVI FORMATIVI

Orientarsi nella complessità: i concetti di metodo, di tecniche e di strumenti nel servizio sociale. La dimensione organizzativa e l'analisi di un'unità di servizio, il lavoro di rete nel servizio sociale, i fondamenti teorici e gli aspetti metodologici. Il processo di aiuto: la metodologia di intervento tramite l'analisi e l'approfondimento di due modelli, il modello unitario centrato sul compito, il modello di Problem - Solving. Gli strumenti professionali: il colloquio, la visita domiciliare, il contratto collaborativo, la documentazione, il gruppo. Il servizio di segretariato sociale

OBIETTIVI FORMATIVI (DETTAGLIO) E RISULTATI DI APPRENDIMENTO

Riconoscere i modelli di servizio sociale e riflettere in modo critico sulla loro applicazione

Riconoscere e analizzare i livelli di mandato

Conoscere le fasi del processo metodologico

Analizzare casi-tipo (assessment) riconoscendo e rappresentando la complessità

Apprendere le modalità di avvio e di conduzione di un colloquio di servizio sociale

Analizzare una situazione utilizzando tecniche utili per il lavoro di rete

Sviluppare una comunicazione professionale competente sia scritta che orale

Riconoscere i principali elementi costitutivi di un'organizzzione che eroga servizi sociali

PREREQUISITI

Conoscenza delle discipline utilizzate dal servizio sociale

Conoscenza dell'etica e della deontologia professionale

MODALITA' DIDATTICHE

Si propone la partecipazione attiva degli studenti. Sono previste lezioni frontali, lavori di gruppo,
esercitazioni (studi di caso), role-playing e la visione di brevi video.
E' possibile durante alcune lezioni la partecipazione in compresenza di colleghi assistenti sociali operanti
nei servizi.

PROGRAMMA/CONTENUTO

Il concetto di metodo, di teoria, di modello, di tecniche e di strumenti di servizio sociale

Il concetto di bisogno/domanda/risorsa e rischio

I modelli di servizio sociale nella storia e le specificità italiane (trifocalità e tridimensionalità)

I modelli di fatto del servizio sociale

Approfondimenti su costruzionismo e sul modello unitario centrato sul compito

Cenni sul modello non direttivo, su quello motivazionale e su quello sistemico

Il processo d'aiuto e le sue fasi

Il colloquio di servizio sociale: caratteristiche generali, il setting e le tecniche di conduzione

Il lavoro di rete, la rete come strumento di analisi delle situazioni

L'analisi organizzativa dei servizi in particolare dei servizi sociali

TESTI/BIBLIOGRAFIA

Libri di testo per i frequentanti le lezioni:

F. Ferrario (1996) Le dimensioni dell'intervento sociale, NIS, Roma (pagg. 67 – 206)

M. Sanfelici (2017) I modelli di servizio sociale, Carocci Faber, (cap. 1, 2, 3, 4 e 8)

S. Fargion (2013) Il metodo del servizio sociale, Carocci Faber, (pagg. 23 - 211)

Campanini A. a cura di (2013) Nuovo dizionario di servizio sociale: il modello del problem solving

Allegri, Palmieri e Zucca (2009) Il colloquio nel servizio sociale, Carocci Faber (pag. 13 - 89)

I non frequentanti, oltre a quanto sopra:

Campanini A. Nuovo dizionario di servizio sociale voci: 

modello problem solving, modello centrato sul compito, processo di aiuto, progetto, ricerca di servizio sociale, segretariato sociale, rischio, risorsa, advocacy.

Bianchi e Kolar (2015) L'assistente sociale e la prima domanda di aiuto, Autonomie Locali e Servizi Sociali, n. 3, pp. 499 – 516.

Guidi, Rinzivillo e Baratti (2014) La direttività nell'ambito del colloquio – l'approccio centrato sulla persona e l'approccio motivazionale a confronto, Rassegna di Servizio Sociale, n. 2, pp. 21 – 40.