PRESENTAZIONE

Il corso di Ergonomia cognitiva è il primo modulo del corso integrato di Ergonomia dell’interaction design. L’ergonomia cognitiva è la disciplina che studia come la mente umana interagisce con ambienti e strumenti di lavoro e definisce i principi per una progettazione degli strumenti che renda l’interazione efficace, efficiente, soddisfacente e sicura. Il corso fornirà le basi dello User Centered Design, al fine di progettare sistemi in base ai processi mentali degli utenti finali.

OBIETTIVI E CONTENUTI

OBIETTIVI FORMATIVI

Obiettivo del modulo è quello di fornire i fondamenti teorici e gli strumenti metodologici più idonei alla progettazione ergonomica di sistemi interattivi e di interfacce, secondo i principi dello User Centered Design. Dopo una illustrazione dei principi cognitivi alla base dell’interazione con un sistema digitale, il modulo è dedicato allo studio ergonomico della progettazione di un sistema interattivo, identificandone le fasi salienti, dall’impostazione generale del progetto, sino alla valutazione dell’usabilità mediante metodologie differenziate.

OBIETTIVI FORMATIVI (DETTAGLIO) E RISULTATI DI APPRENDIMENTO

Il corso ha l’obiettivo di formare professionisti capaci di progettare sistemi di interazione basati sulle nuove tecnologie che siano massimamente rispondenti ai principi dell’ergonomia cognitiva e dell’usabilità.

I risultati d’apprendimento previsti sono relativi alla comprensione delle dinamiche cognitive implicate nella fruizione di strumenti e servizi interattivi.  

In particolare, gli studenti sapranno:

●      acquisire adeguate conoscenze e un'efficace capacità di comprensione dei problemi relativi alla psicologia cognitiva e delle discipline legate all’ergonomia cognitiva (user centered design, user experience);

●      applicare le conoscenze acquisite e di comprendere e risolvere problemi riferiti alla progettazione di sistemi ed interfacce usabili;

●      applicare le metodologie più idonee per valutare la qualità delle esperienze degli utenti

●      progettare metodi di analisi ergonomica secondo i principi della metodologia della ricerca

●      utilizzare le conoscenze relative all’ergonomia cognitiva con autonoma capacità di valutazione e con abilità nei diversi contesti applicativi;

●      acquisire il linguaggio tecnico tipico della disciplina per comunicare in modo chiaro e senza ambiguità con interlocutori specialisti e non specialisti;

●      sviluppare adeguate capacità di apprendimento che consentano loro di continuare ad approfondire in modo autonomo le principali tematiche della disciplina soprattutto nei contesti lavorativi in cui si troveranno ad operare.

●      progettare un’indagine dell’esperienza utente

●      condurre un’analisi dell’esperienza utente avvalendosi di diversi strumenti di indagine

MODALITA' DIDATTICHE

Bilanciamento fra lezioni frontali, lavori di gruppo, analisi di caso, progetti. La seconda parte del corso prevede la realizzazione di un progetto di analisi dell’interazione.

PROGRAMMA/CONTENUTO

Processi cognitivi

●      Percezione visiva

●      Attenzione

●      Memoria

●      Ragionamento (teoria di Kahneman)

●      Decisione (euristiche)

●      Workload

●      Situation awareness

●      Modello SRK

Rapporto con l’automazione

●      OOTL syndrome

●      MABA-MABA

●      Complacency

●      Trust in automation

 User Centered Design

●      SHELL

●      affordance, inviti, vincoli

●      Mapping

●      I 7 stadi dell’azione

 Interaction design

●      Elementi

●      Leggi

●      caratteristiche di un buon design

●      interface design

Metodi di analisi in ergonomia cognitiva

●      Progettazione dell’analisi utente

●      Interviste

●      Questionari

●      Usability Test

●      Analisi dei risultati

●      Modelli mentali

●      Usabilità

TESTI/BIBLIOGRAFIA

Si consigliano gli studenti con certificazione di DSA, di disabilità o di altri bisogni educativi speciali di contattare la docente all’inizio del corso per concordare modalità didattiche e d’esame che, nel rispetto degli obiettivi dell’insegnamento, tengano conto delle modalità di apprendimento individuali e forniscano idonei strumenti compensativi.

Per gli studenti internazionali sono disponibili, a richiesta, le slide  e testi e articoli in lingua inglese. L'esame potrà essere sostenuto, nelle modalità previste, in lingua inglese.

Programma per frequentanti e non frequentanti:

         -  Gamberini Luciano, Chittaro Luca, Paternò Fabio, (2012). Human-Computer Interaction. I fondamenti dell’interazione fra persone e tecnologie, Pearson

         -  Norman, D. (2013). La caffettiera del masochista. Il design degli oggetti quotidiani. Giunti, Firenze.

         -  Dispense fornite dai docenti 

DOCENTI E COMMISSIONI

Commissione d'esame

FABRIZIO BRACCO (Presidente)

FEDERICA DELPRINO

MICHELE MASINI

MARIA MOROZZO DELLA ROCCA E DI BIANZE' (Presidente Supplente)

LEZIONI

INIZIO LEZIONI

Mercoledì 30 settembre, ore 9. Le lezioni saranno online, su Microsoft Teams, sul canale ERGONOMIA COGNITIVA

Orari delle lezioni

L'orario di questo insegnamento è consultabile all'indirizzo: Portale EasyAcademy

ESAMI

MODALITA' D'ESAME

Modalità d'esame:

●      Esame scritto: 4 domande aperte sui temi generali in programma. Il punteggio per ogni risposta va da 0 a 5 punti. Gli studenti avranno 45 minuti di tempo per completare la prova. (voto da 0 a 20)

●      progetto applicativo di analisi dell'interazione: Voto da 0 a 10

●      Esame orale (facoltativo): analisi di un caso o un problema nel campo dell’ergonomia cognitiva e discussione dei principali costrutti implicati. L’esame orale si potrà richiedere dopo aver sostenuto lo scritto e servirà da integrazione del voto. Esso non sostituisce lo scritto, il voto dell’orale farà pertanto media con quello dello scritto.

La frequenza alle lezioni permetterà di ottenere un quadro generale dei materiali in programma, grazie anche alle dispense del corso, reperibili su Aulaweb. I frequentanti potranno quindi dare priorità di studio alle dispense e utilizzare i manuali in programma come riferimento in caso di approfondimento. Lo scritto e l'orale verteranno quindi sui temi discussi in aula.

MODALITA' DI ACCERTAMENTO

Questa modalità è stata scelta perché lo scritto garantisce una oggettività di trattamento degli studenti, oltre a stimolarli alla stesura di un discorso logico in modo chiaro, sintetico ma esaustivo (competenza che sarà utile anche nel caso della redazione della tesi di laurea e di futuri documenti attinenti attività di tirocinio). Le domande aperte saranno formulate in modo tale da non richiedere una conoscenza meramente nozionistica, bensì permettano agli studenti di dimostrare capacità di collegamento fra teorie e concetti, analisi critica, capacità di visione globale degli approcci, oltre a padronanza terminologica.

L’elaborazione di un progetto permette di verificare l’apprendimento degli studenti nella messa in pratica delle nozioni acquisite, verificando competenze di tipo applicativo.

La possibilità di integrazione orale permetterà agli studenti che lo vorranno di incrementare il voto, essa servirà anche da eventuale bilanciamento per la valutazione rispetto alla modalità scritta.

Queste modalità d'esame permettono quindi di raggiungere gli obiettivi formativi elencati in precedenza: le domande valuteranno sia la padronanza rispetto a teorie e modelli, sia le competenze metacognitive degli studenti, il livello di maturazione raggiunto rispetto ai temi dell’ergonomia cognitiva e dei fattori umani nell’interazione con la tecnologia.

Calendario appelli

ALTRE INFORMAZIONI

Modalità per la richiesta di tesi:

In generale, gli studenti interessati a chiedere una tesi di tipo sperimentale, sono invitati a presentarsi con proposte sperimentali già impostate sulla base di una sommaria ricerca bibliografica.

Le tematiche su cui si attivano tesi di laurea sono:

• Human-computer interaction
• Information design
• Interface design
• Psicologia cognitiva
• Ergonomia cognitiva