OBIETTIVI FORMATIVI

Obiettivo del modulo è quello di fornire i fondamenti teorici e gli strumenti metodologici più idonei alla progettazione ergonomica di sistemi interattivi e di interfacce, secondo i principi dello User Centered Design. Dopo una illustrazione dei principi cognitivi alla base dell’interazione con un sistema digitale, il modulo è dedicato allo studio ergonomico della progettazione di un sistema interattivo, identificandone le fasi salienti, dall’impostazione generale del progetto, sino alla valutazione dell’usabilità mediante metodologie differenziate.

OBIETTIVI FORMATIVI (DETTAGLIO) E RISULTATI DI APPRENDIMENTO

Il corso ha l’obiettivo di formare professionisti capaci di progettare sistemi di interazione basati sulle nuove tecnologie che siano massimamente rispondenti ai principi dell’ergonomia cognitiva e dell’usabilità.

I risultati d’apprendimento previsti sono relativi alla comprensione delle dinamiche cognitive implicate nella fruizione di strumenti e servizi interattivi.  

In particolare, gli studenti sapranno:

●      acquisire adeguate conoscenze e un'efficace capacità di comprensione dei problemi relativi alla psicologia cognitiva e delle discipline legate all’ergonomia cognitiva (user centered design, user experience);

●      applicare le conoscenze acquisite e di comprendere e risolvere problemi riferiti alla progettazione di sistemi ed interfacce usabili;

●      applicare le metodologie più idonee per valutare la qualità delle esperienze degli utenti

●      progettare metodi di analisi ergonomica secondo i principi della metodologia della ricerca

●      utilizzare le conoscenze relative all’ergonomia cognitiva con autonoma capacità di valutazione e con abilità nei diversi contesti applicativi;

●      acquisire il linguaggio tecnico tipico della disciplina per comunicare in modo chiaro e senza ambiguità con interlocutori specialisti e non specialisti;

●      sviluppare adeguate capacità di apprendimento che consentano loro di continuare ad approfondire in modo autonomo le principali tematiche della disciplina soprattutto nei contesti lavorativi in cui si troveranno ad operare.

●      progettare un’indagine dell’esperienza utente

●      condurre un’analisi dell’esperienza utente avvalendosi di diversi strumenti di indagine

MODALITA' DIDATTICHE

Bilanciamento fra lezioni frontali, lavori di gruppo, analisi di caso, progetti. La seconda parte del corso prevede la realizzazione di un progetto di analisi dell’interazione.

PROGRAMMA/CONTENUTO

Processi cognitivi

●      Percezione visiva

●      Attenzione

●      Memoria

●      Ragionamento (teoria di Kahneman)

●      Decisione (euristiche)

●      Workload

●      Situation awareness

●      Modello SRK

Rapporto con l’automazione

●      OOTL syndrome

●      MABA-MABA

●      Complacency

●      Trust in automation

 User Centered Design

●      SHELL

●      affordance, inviti, vincoli

●      Mapping

●      I 7 stadi dell’azione

 Interaction design

●      Elementi

●      Leggi

●      caratteristiche di un buon design

●      interface design

Metodi di analisi in ergonomia cognitiva

●      Progettazione dell’analisi utente

●      Interviste

●      Questionari

●      Usability Test

●      Analisi dei risultati

●      Modelli mentali

●      Usabilità

TESTI/BIBLIOGRAFIA

Si consigliano gli studenti con certificazione di DSA, di disabilità o di altri bisogni educativi speciali di contattare la docente all’inizio del corso per concordare modalità didattiche e d’esame che, nel rispetto degli obiettivi dell’insegnamento, tengano conto delle modalità di apprendimento individuali e forniscano idonei strumenti compensativi.

Per gli studenti internazionali sono disponibili, a richiesta, le slide  e testi e articoli in lingua inglese. L'esame potrà essere sostenuto, nelle modalità previste, in lingua inglese.

Programma per frequentanti e non frequentanti:

         -  Gamberini Luciano, Chittaro Luca, Paternò Fabio, (2012). Human-Computer Interaction. I fondamenti dell’interazione fra persone e tecnologie, Pearson

         -  Norman, D. (2013). La caffettiera del masochista. Il design degli oggetti quotidiani. Giunti, Firenze.

         -  Dispense fornite dai docenti