OBIETTIVI FORMATIVI

Introdurre le ragioni e l’importanza della Qualità e della Certificazione nei diversi ambiti, industriale e accademico, con specifico riferimento alla gestione della conoscenza nel mondo della formazione e della ricerca.

Discutere le ragioni e l’importanza dell’approccio per processi nella gestione delle organizzazioni, razionalizzandone i relativi concetti.

Presentare i fondamenti della gestione, tenuta sotto controllo e miglioramento dei processi.

Discutere gli elementi concettuali della norma ISO 9001:2015, fornendone le appropriate chiavi di lettura.

Introdurre gli elementi di base del controllo statistico di processo, con presentazione di alcune tecniche specifiche.

Discutere i principi di qualità del dato analitico, la valutazione dell’incertezza di misura e la validazione dei metodi di prova, con riferimento alla norma ISO/IEC 17025.

OBIETTIVI FORMATIVI (DETTAGLIO) E RISULTATI DI APPRENDIMENTO

Gli obiettivi formativi del corso possono essere dettagliati come segue.

• Introdurre e discutere aspetti, relativi alla Vita Professionale di Tecnici e Scientists, che solitamente:

• Sono considerati marginali o del tutto non appartenenti alla propria sfera di interesse;
• Si rivelano nel medio termine fattori esistenziali per lo sviluppo e la stessa esistenza delle organizzazioni (tanto industriali, quanto scientifiche);
• Costituiscono elementi di arricchimento e crescita professionale (“righe di curriculum”) a livello individuale in un contesto sempre più multidisciplinare.

• Collocare le normative di qualità e la certificazione nel contesto attuale di organizzazioni appartenenti a settori differenziati, quali:

• Industria e strutture di ricerca;
• Aziende private ed enti pubblici;
• Microstrutture e multinazionali.

• Sviluppare gli aspetti di qualità e certificazione come espressioni della gestione della conoscenza e come elementi per la costruzione del sistema di gestione dell’organizzazione, attraverso:

• Creazione e gestione della conoscenza;
• Gestione e miglioramento dei processi;
• Adeguamento agli standard di riferimento;
• Rispetto della conformità legislativa.

• Introdurre gli aspetti tecnici della qualità e alcuni strumenti operativi relativi al controllo statistico di processo:

• Come rappresentare i processi;
• Come garantire la qualità del processo/prodotto;
• Come ottenere il massimo dell’informazione con il minimo numero di misurazioni;
• Come garantire la qualità del dato analitico.

I risultati di apprendimento possono riassumersi nei seguenti punti:

• Acquisizione della consapevolezza dell’importanza della gestione della qualità tanto nelle attività industriali e dei servizi, quanto nel mondo della didattica e della ricerca;
• Capacità di lettura, decodificazione e implementazione delle norme di sistema, con specifico riferimento alle norme ISO 9001 e ISO/IEC 17025;
• Acquisizione dei principi di base del controllo statistico di processo e del controllo statistico della qualità;
• Sviluppo della comprensione e della capacità di esposizione e discussione relativamente a tutti gli argomenti (moduli didattici) su cui viene articolato il corso, come di seguito dettagliato.

MODALITA' DIDATTICHE

Modalità di erogazione:
 

Tradizionale / On-line
(indifferentemente, in funzione delle specifiche esigenze e circostanze).

Organizzazione della didattica

Lezioni frontali in aula e/o on-line, con continue esemplificazioni prese da esperienze reali maturate tanto in ambiente industriale quanto in abiente di ricerca.

Costante verifica del livello di apprendimento e di maturazione delle competenze con discussione in aula nel corso della trattazione di ciascun modulo tematico.

Stimolo ad affrontare, autonomamente e/o a piccoli gruppi, esercitazioni basate su casi pratici incontrati o incontrabili nel mondo reale.

PROGRAMMA/CONTENUTO

Il programma del corso si articola su specifici moduli tematici, che rientrano in due grandi categorie di consistenza e durata equivalenti: gli aspetti organizzativi della gestione per la qualità e gli aspetti tecnici di assicurazione e controllo della qualità, con specifico riferimento al controllo statistico di processo (SPC).

I moduli tematici previsti sono nove, più un modulo introduttivo e uno conclusivo:

1. Presentazione, pianificazione e organizzazione del corso.
2. La Gestione per la Qualità
   Le motivazioni e il contesto
3. Qualità e Certificazione
   Il Sistema Qualità Italia
4. Sistema di Gestione e Gestione per Processi
   Elementi di analisi, mappatura e re-engineering dei processi
5. La Norma ISO 9001:2015
   Il ruolo del Sistema di Gestione come attuale paradigma organizzativo
6. Gli strumenti statistici della qualità (5a)
   Le carte di controllo (5b)
7. Tolleranza Naturale e Indici di Capacità di macchina e di processo
8. Test di Dixon
   Ricerca dei valori aberranti
9. Controllo statistico di processo (SPC)
   Elementi di statistica di base e utilizzazione delle distribuzioni binomiale, di Poisson e di Gauss
10. Validazione dei Metodi di Prova
    La Norma ISO/IEC 17025
11. Riepilogo e cocnlusioni