OBIETTIVI FORMATIVI

Orientarsi nella complessità: i concetti di metodo, di tecniche e di strumenti nel servizio sociale. La dimensione organizzativa e l'analisi di un'unità di servizio, il lavoro di rete nel servizio sociale, i fondamenti teorici e gli aspetti metodologici. Il processo di aiuto: la metodologia di intervento tramite l'analisi e l'approfondimento di due modelli, il modello unitario centrato sul compito, il modello di Problem - Solving. Gli strumenti professionali: il colloquio, la visita domiciliare, il contratto collaborativo, la documentazione, il gruppo. Il servizio di segretariato sociale

OBIETTIVI FORMATIVI (DETTAGLIO) E RISULTATI DI APPRENDIMENTO

Riconoscere i modelli di servizio sociale e riflettere in modo critico sulla loro applicazione

Riconoscere e analizzare i livelli di mandato

Conoscere le fasi del processo metodologico

Analizzare casi-tipo (assessment) riconoscendo e rappresentando la complessità

Apprendere le modalità di avvio e di conduzione di un colloquio di servizio sociale

Analizzare una situazione utilizzando tecniche utili per il lavoro di rete

Sviluppare una comunicazione professionale competente sia scritta che orale

Riconoscere i principali elementi costitutivi di un'organizzzione che eroga servizi sociali

PREREQUISITI

Conoscenza delle discipline utilizzate dal servizio sociale

Conoscenza dell'etica e della deontologia professionale

MODALITA' DIDATTICHE

Si propone la partecipazione attiva degli studenti. Sono previste lezioni frontali e lavori di gruppo, esercitazioni (studi di caso), role-playing e la visione di brevi video. E' possibile durante alcune lezioni la partecipazione in compresenza di colleghi operanti nei servizi.

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PROGRAMMA/CONTENUTO

Il concetto di metodo, di teoria, di modello, di tecniche e di strumenti di servizio sociale

Il concetto di bisogno/domanda/risorsa e rischio

I modelli di servizio sociale nella storia e le specificità italiane (trifocalità e tridimensionalità)

I modelli di fatto del servizio sociale

Approfondimenti su costruzionismo e sul modello unitario centrato sul compito

Cenni sul modello centrato sulla persona, sul compito e su quello sistemico

Il processo d'aiuto e le sue fasi

Il colloquio di servizio sociale: caratteristiche generali, il setting e le tecniche di conduzione

Il lavoro di rete, la rete come strumento di analisi delle situazioni

L'analisi organizzativa dei servizi in particolare dei servizi sociali

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TESTI/BIBLIOGRAFIA

Libri di testo per i frequentanti

F. Ferrario (1998) Le dimensioni dell’intervento sociale Carocci Editore (pagg. 67-206: cap. 3-10)

M. Sanfelici (2017) I modelli di servizio sociale, Carocci (cap. 1, 2, 3 4 e 8)

S. Fargion (2013) Il metodo di servizio sociale, Carocci (pagg. 23 – 211)

Allegri, Palmieri e Zucca (2017) Il colloquio nel servizio sociale, Carocci (cap. 1, 2 e 3)

Per i non frequentanti in più:

Campanini A. a cura di (2013) Nuovo Dizionario di Servizio Sociale: voci segretariato sociale e modello del problem solving.

Folgheraiter Fabio (2002) Teoria e Metodologia del Servizio Sociale, Franco Angeli (Cap. 5)

Guidi, Rinzivillo e Baratti (2014) La direttività nell’ambito del colloquio – l’approccio centrato sulla persona e l’approccio motivazionale a confronto, RSS, n. 2, pp. 21 – 40.