OBIETTIVI E CONTENUTI

OBIETTIVI FORMATIVI

L’obiettivo dell'insegnamento è fornire i concetti di base sulla gestione dei processi aziendali, con enfasi su metodologie di analisi e riprogettazione

OBIETTIVI FORMATIVI (DETTAGLIO) E RISULTATI DI APPRENDIMENTO

La frequenza e l'attiva partecipazione alle lezioni, unitamente allo studio individuale permetterà agli studenti di:

Acquisire i concetti di base sulla gestione dei processi aziendali.

Acquisire la conoscenza di metodologie di analisi e riprogettazione dei processi

Comprendere cosa significhi riprogettare i processi aziendali in chiave digitale  

Comprendere cosa significhi riprogettare  i processi aziendali in ottica di  sostenibilità

Conoscere casi reali di gestione aziendale per processi

Mettere a fuoco le problematiche legate alle componenti hard (organigramma, posizioni di lavoro, sistemi di coordinamento) e soft (cultura organizzativa, skills del personale, stili direzionali etc.) delle organizzazioni nella gestione dei processi aziendali

MODALITA' DIDATTICHE

Lezioni frontali, esercitazioni, discussione paper

PROGRAMMA/CONTENUTO

I processi

Aspetti definitori (classificazioni, interdipendenze, origine del concetto)

BPM e ciclo di vita dei processi

Analisi e riprogettazione processi: analisi as is

Mappatura processi, principali tecniche di mappatura 

Strumenti utili per la raccolta delle informazioni: quali utilizzare

Casi di studio 

Componenti soft dell’organizzazione  (cultura organizzativa, skills del personale, stili direzionali etc.)

Il BPM e la trasformazione digitale 

Il BPM e lo sviluppo sostenibile

Esercitazione: il software Bizagi, un open source per la modellazione dei processi di business

TESTI/BIBLIOGRAFIA

Business Process Reengineering, Silvana Frascheri, Hoepli

DOCENTI E COMMISSIONI

Commissione d'esame

STEFANIA TESTA (Presidente)

SILVANO CINCOTTI

SILVIA MASSA

LINDA MADDALENA PONTA

MARCO RABERTO

SILVANA FRASCHERI (Presidente Supplente)

LEZIONI

INIZIO LEZIONI

https://corsi.unige.it/8734/p/studenti-orario

Orari delle lezioni

L'orario di questo insegnamento è consultabile all'indirizzo: Portale EasyAcademy

ESAMI

MODALITA' D'ESAME

Prova scritta

MODALITA' DI ACCERTAMENTO

L’esame scritto valuta la capacità di comprendere le teorie sottese agli approcci, metodi e strumenti applicabili nel contesto del BPM in generale nonché la capacità dello studente di ragionare criticamente.

Calendario appelli

ALTRE INFORMAZIONI

Si consiglia agli  studenti con certificazione di DSA, di disabilità o di altri bisogni educativi speciali di contattare il docente all’inizio del corso per concordare modalità  d’esame che, nel rispetto degli obiettivi dell’insegnamento, tengano conto delle modalità di apprendimento individuali