PRESENTAZIONE

Il corso di Soft Skills (30 ore di didattica frontale, analisi di casi studio ed esercitazioni su letteratura scientifica internazionale) ha integrato la solida preparazione tecnico-scientifica della Laurea Magistrale in Electronic Engineering con le competenze non tecniche (Non-Technical Skill - NTS). Nel contesto industriale e tecnologico contemporaneo, la progettazione hardware/software, lo sviluppo di sistemi complessi e la gestione della sicurezza operativa richiedono non solo capacità analitiche e computazionali, ma anche padronanza dei processi cognitivi, relazionali e organizzativi.

OBIETTIVI E CONTENUTI

OBIETTIVI FORMATIVI

L'insegnamento si propone di sviluppare negli studenti di ingegneria elettronica una consapevolezza critica sui fattori umani e organizzativi che condizionano la riuscita dei progetti tecnologici, fornendo competenze metodologiche e comportamentali indispensabili per operare e guidare contesti ad alta complessità.

OBIETTIVI FORMATIVI (DETTAGLIO) E RISULTATI DI APPRENDIMENTO

1. Conoscenza e capacità di comprensione (Knowledge and understanding)

Comprendere i modelli teorici fondamentali relativi ai processi cognitivi umani (consapevolezza situazionale, decision making, gestione dello stress e della fatica) applicati ai contesti organizzativi e industriali.

Conoscere le dinamiche di comunicazione interpersonale, teamwork e leadership, distinguendo tra le componenti orientate al compito (task-oriented) e quelle focalizzate sulle risorse umane (people-oriented).

Riconoscere i meccanismi alla base dell'errore umano (Human Factors) e i fattori di rischio correlati alla fatica e alle condizioni operative ad alta incertezza nei sistemi complessi.

2. Capacità di applicare conoscenza e comprensione (Applying knowledge and understanding)

Applicare metodologie di analisi dei processi decisionali sia nelle scelte di livello strategico/gestionale sia nelle risoluzioni problematiche front-line durante le fasi di sviluppo, testing e validazione di sistemi elettronici.

Strutturare flussi comunicativi trasparenti ed efficaci all'interno di team di lavoro, trasponendo i requisiti e i contenuti tecnici in modalità chiare per stakeholder e figure professionali con differenti background.

Adottare tecniche di coordinamento e condivisione delle informazioni per prevenire e risolvere i conflitti interpersonali e operativi durante la gestione di progetti ingegneristici.

3. Autonomia di giudizio (Making judgements)

Sviluppare processi metacognitivi ("pensare a come pensiamo") identificando bias e condizionamenti cognitivi che possono alterare la valutazione del rischio nella progettazione e gestione dei sistemi safety-critical.

Valutare criticamente le situazioni ad alto stress e incertezza, identificando tempestivamente il calo della consapevolezza situazionale nel team per prevenire l'innesco di errori sistemici o sviste operative.

Analizzare casi studio ed esperienze di progetto integrando l'attenzione per l'efficienza tecnica con la sostenibilità organizzativa e il benessere delle persone.

4. Abilità comunicative (Communication skills)

Distinguere e gestire i diversi livelli della comunicazione (contenuto e relazione), riducendo le ambiguità e migliorando l'efficienza degli scambi tecnici.

Esercitare uno stile di leadership adattivo e assertivo, capace di motivare il gruppo di lavoro, garantire supporto reciproco e guidare il team verso la resilienza organizzativa anche in condizioni d'emergenza o modifica improvvisa delle specifiche.

Esporre e argomentare chiaramente decisioni tecniche, strategie di contenimento dei rischi e valutazioni organizzative a interlocutori sia tecnici che manageriali.

5. Capacità di apprendimento (Learning skills)

Consultare, interpretare e sintetizzare autonomamente articoli scientifici recenti da riviste internazionali nel campo delle scienze umane e organizzative applicate all'ingegneria.

Auto-valutare le proprie prestazioni cognitive ed emotive, identificando i segnali di affaticamento e applicando tecniche base per il controllo dello stress al fine di mantenere un apprendimento e un rendimento professionale continui nel tempo.

Sviluppare un'attitudine al miglioramento continuo (continuous learning) nella gestione delle competenze relazionali e nei processi di adattamento alle evoluzioni tecnologiche e organizzative.

PREREQUISITI

Nozioni elementari di struttura aziendale e comunicazione interpersonale, applicate agli argomenti del corso.

MODALITA' DIDATTICHE

• Lezioni frontali, con dibattito
• Discussioni
• Approfondimento guidato del libro di testo
• Esercitazioni guidate
• Role playing;
• Lavori di gruppo;
• Simulazioni;
• Peer learning;
• Casi di studio;
• Riflessione individuale.

Le studentesse e gli studenti con disabilità o con Disturbi Specifici dell'Apprendimento (DSA), che intendano usufruire di adattamenti della prova d'esame, sono invitati a inserire preventivamente la certificazione nei Servizi Online di Ateneo e a compilare, con almeno 7 giorni di anticipo rispetto alla data dell'esame, il modulo di richiesta adattamenti, che sarà trasmesso automaticamente al/alla docente responsabile dell'insegnamento e al/alla docente referente per la Scuola/Area.

PROGRAMMA/CONTENUTO

• Sviluppo della Consapevolezza Situazionale nei Sistemi Complessi

  • Capacità di monitorare, interpretare e anticipare le evoluzioni del contesto operativo durante le fasi di testing, simulazione, validazione e manutenzione di architetture elettroniche ed embedded.

  • Mitigazione del rischio di sovraccarico informativo e miglioramento della reattività di fronte a comportamenti anomali del sistema.

• Applicazione dei Processi Decisionali Critici e Metacognizione

  • Sviluppare la capacità di prendere decisioni sia a livello strategico (project management) sia in emergenza/front-line, analizzando i propri processi di pensiero (pensare a come pensiamo) per identificare bias cognitivi.

  • Valutazione rigorosa dei rischi e riduzione degli errori decisionali nella scelta di componenti, topologie e requisiti di sistema.

• Efficacia Comunicativa nell'Interfaccia Multidisciplinare

  • Dominare le dimensioni relazionali e di contenuto della comunicazione per interagire efficacemente con figure professionali eterogenee (es. sviluppatori software, specialisti di produzione, clienti e dirigenti).

  • Capacità di redigere documentazione tecnica chiara, trasferire requisiti senza ambiguità e condurre negoziazioni tecniche efficaci.

• Gestione del Teamwork e Soluzione dei Conflitti nei Gruppi di Progetto

  • Padroneggiare le dinamiche di coordinamento, supporto reciproco e condivisione delle informazioni all'interno di team di progettazione ingegneristica.

  • Riconoscimento e risoluzione tempestiva dei conflitti interpersonali o di risorse, garantendo il rispetto delle scadenze e la continuità del flusso di lavoro.

• Esercizio della Leadership in Condizioni di Incertezza

  • Bilanciare il focus sugli obiettivi tecnici (task-oriented) con la gestione delle persone (people-oriented), per guidare gruppi di lavoro durante fasi di crisi, cambi di specifica o failure improvvise.

  • Promozione della resilienza organizzativa e capacità di mantenere la direzione strategica in scenari tecnologici ad elevata variabilità.

• Gestione dello Stress, della Fatica e Prevenzione dell'Errore Umano

  • Comprendere l'impatto dei fattori fisiologici e psicologici sulle prestazioni cognitive dell'ingegnere, applicando tecniche base di autocontrollo e gestione dei carichi di lavoro.

  • Progettazione di ritmi di lavoro sostenibili e riduzione drastica della probabilità di sviste (active failures) e difetti di progettazione dovuti a fatica accumulata.

TESTI/BIBLIOGRAFIA

Flin, R., & O'Connor, P. (2017). Safety at the sharp end: a guide to non-technical skills. CRC Press.

Materiali didattici forniti in aula dal docente.

DOCENTI E COMMISSIONI

LEZIONI

INIZIO LEZIONI

Le lezioni avranno inizio secondo il calendario didattico approvato dal Corso di Studio.

Orari delle lezioni

L'orario di questo insegnamento è consultabile all'indirizzo: Portale EasyAcademy

ESAMI

MODALITA' D'ESAME

Per frequentanti

PARZIALE N.1 in itinere: prova orale (max 11 punti): individuazione, all’interno di un racconto, di esempi, positivi e negativi, di esercizio delle NTS cognitive (modulo 1). Durata: analisi del testo 30’ + presentazione orale 5’.

PARZIALE N.2 in itinere: prova scritta (max 11 punti): analisi di caso con focus su NTS sociali (modulo 2). Durata: 30’.

PARZIALE N.3 finale: prova scritta (max 11 punti): 11 quiz con 4 alternative di risposta (modulo 3, stress e fatica), ogni risposta corretta vale 1 punto, senza penalità in caso di errore.  Durata: 15’.

Per non frequentanti

Modalità prova scritta unica (durata 40')

• 24 quiz relativi ai moduli 1-2-3, con 4 alternative di risposta. Ogni risposta corretta vale 1 punto, senza penalità in caso di errore.
• Una domanda aperta (relativa a uno dei moduli del corso): da 0 a 8 punti

Per erasmus

Modalità prova scritta unica (durata 60')

• 8 domande aperte, da 0 a 4 punti ciascuna

IN TUTTE LE MODALITA' D'ESAME: In caso di punteggio complessivo maggiore di 30/30 verrà riconosciuta la lode.

MODALITA' DI ACCERTAMENTO

Per gli studenti frequentanti, l'apprendimento è verificato mediante tre prove, ciascuna valutata in trentesimi parziali (massimo 11 punti per prova), il cui punteggio complessivo determina il voto finale.

• Prima prova in itinere (orale): analisi di un racconto con individuazione di esempi positivi e negativi di esercizio delle Non-Technical Skills (NTS) cognitive. La prova valuta la capacità di riconoscere e interpretare le NTS cognitive, applicando i concetti teorici a un caso concreto, nonché la capacità di esposizione e di argomentazione.
• Seconda prova in itinere (scritta): analisi di un caso con particolare riferimento alle NTS sociali. La prova valuta la capacità di analizzare una situazione, identificare le competenze relazionali coinvolte e motivare le proprie conclusioni.
• Terza prova finale (scritta): 11 quesiti a risposta multipla relativi al modulo su stress e fatica. La prova verifica la conoscenza e la comprensione dei principali contenuti teorici del modulo. Ogni risposta corretta vale 1 punto; non sono previste penalizzazioni per le risposte errate.

Per gli studenti non frequentanti, la verifica consiste in un'unica prova scritta composta da:

• 24 quesiti a risposta multipla relativi a tutti i moduli del corso (1 punto per ogni risposta corretta, senza penalizzazioni per le risposte errate);
• una domanda aperta, valutata fino a un massimo di 8 punti, finalizzata ad accertare la capacità di applicare criticamente i contenuti del corso e di argomentare le risposte.

Per gli studenti Erasmus, la verifica consiste in un'unica prova scritta della durata di 60 minuti, composta da 8 domande aperte (fino a 4 punti ciascuna), finalizzate ad accertare la conoscenza dei contenuti del corso, la capacità di applicazione dei concetti e la chiarezza espositiva.

La valutazione complessiva tiene conto della correttezza delle risposte, della capacità di applicare i concetti teorici a situazioni concrete, dell'appropriatezza del linguaggio disciplinare e della capacità di analisi e di argomentazione.