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Reports and complaints
La tua opinione è per noi molto importante perchè ci consente di migliorare la qualità delle attività formative, della struttura didattica e dei servizi.
Se vuoi segnalare:
- osservazioni sulla didattica e i servizi agli studenti
- problemi da notificare agli organi di gestione del tuo corso
puoi farlo seguendo la procedura di segnalazione reclami.
Ricordati che:
- il corso di studi garantisce la presa in carico delle segnalazioni, ne verifica la fondatezza, le attribuisce alle opportune istanze di gestione e ti assicura una risposta in un tempo definito
- il corso assicura la registrazione sistematica e l'analisi delle segnalazioni ai fini dell'attuazione degli opportuni interventi migliorativi e correttivi
- non verranno prese in considerazione segnalazioni anonime, né le segnalazioni che non riportino l'indicazione di fatti precisi e verificabili
- in quanto autore della segnalazione sarai tutelato contro ogni forma di discriminazione o penalizzazione e ti verrà garantita l'assoluta riservatezza. La tua identità non sarà divulgata, fatti salvi gli obblighi di legge e la tutela dei diritti di UniGe
- per quanto riguarda i reclami relativi alle strutture centrali si rimanda alla procedura di UniGe
Cosa puoi segnalare
Segnalazioni/suggerimenti
Osservazioni su problemi generali riguardanti la didattica e i servizi per studenti e docenti e suggerimenti per il loro miglioramento.
Buone pratiche
Segnalazioni positive di esperienze, procedimenti o azioni.
Reclami/ricorsi
Rilievi formali su fatti o comportamenti che ritieni inappropriati e rispetto ai quali ti senti danneggiato.
Come presentare la segnalazione
Per problemi operativi semplici di natura didattica scrivi o telefona allo Sportello Studente.
In alternativa puoi rivolgerti:
- direttamente al Coordinatore del Corso di studi
- al Responsabile del Settore coordinamento didattico (DIEC)
- al Direttore del Dipartimento,nei casi più gravi
Se invece preferisci parlare con uno studente, che si faccia portavoce delle tue istanze, puoi rivolgerti ai rappresentanti nel Consiglio del Corso di studio.
Se intendi effettuare segnalazioni/reclami per iscritto puoi usare questo modulo inviandolo via e-mail alla persona a cui ti vuoi rivolgere.